O agendamento destina-se ao atendimento presencial do consumidor para fins de registro de reclamação, o qual ocorre exclusivamente mediante agendamento prévio, nos termos do Decreto Municipal nº 12.859/2023. Caso prefira, a reclamação também poderá ser realizada de forma online, por meio do formulário disponível neste site.

Para o registro de reclamação junto ao Procon de Itajaí, é obrigatório que o consumidor seja residente neste município. Consumidores domiciliados em outros municípios deverão registrar a reclamação no Procon de sua cidade de residência, ainda que a empresa reclamada esteja localizada em Itajaí.

No dia do atendimento presencial, o consumidor deverá apresentar todos os documentos necessários à comprovação e fundamentação da reclamação, conforme relação abaixo.